Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 1 maart 2025

1. Algemeen

Grambit Cloud B.V. (hierna: "Grambit Cloud", "wij", "ons") is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Dit beleid is van toepassing op alle diensten die Grambit Cloud aanbiedt, waaronder managed hosting, cloudinfrastructuur en aanverwante services.

Wij hechten grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens en handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en overige toepasselijke wet- en regelgeving.

2. Welke gegevens verzamelen wij

Afhankelijk van het gebruik van onze diensten kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Naam en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Bedrijfsnaam en KvK-nummer
• Factuur- en betalingsgegevens
• IP-adres en technische loggegevens
• Gegevens die u zelf actief verstrekt via contactformulieren, e-mail of telefoon

3. Doeleinden van verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het uitvoeren van de overeenkomst voor onze hostingdiensten
• Het verzenden van facturen en verwerken van betalingen
• Het bieden van technische ondersteuning
• Het naleven van wettelijke verplichtingen (bijv. belastingwetgeving)
• Het verbeteren van onze diensten en website
• Het verzenden van servicemeldingen en, met uw toestemming, nieuwsbrieven

De rechtsgronden voor verwerking zijn: uitvoering van een overeenkomst, wettelijke verplichting, gerechtvaardigd belang en/of uw toestemming.

4. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt. In het algemeen hanteren wij de volgende bewaartermijnen:

• Klantgegevens: gedurende de looptijd van de overeenkomst en tot 2 jaar daarna
• Financiele gegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
• Logbestanden: maximaal 12 maanden

5. Delen met derden

Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht sluiten wij een verwerkersovereenkomst.

Wij maken gebruik van de volgende categorien van verwerkers:

• Datacenter- en infrastructuurleveranciers (binnen de EU/EER)
• Betalingsdienstverleners
• Boekhoudsoftware

Wij verkopen uw gegevens nimmer aan derden.

6. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruikservaring te verbeteren. Wij onderscheiden:

• Functionele cookies: noodzakelijk voor het functioneren van de website (geen toestemming vereist)
• Analytische cookies: geanonimiseerde statistieken over websitegebruik

Wij plaatsen geen tracking- of marketingcookies zonder uw uitdrukkelijke toestemming. U kunt uw cookievoorkeuren te allen tijde wijzigen via uw browserinstellingen.

7. Beveiliging

Grambit Cloud neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of vernietiging. Hieronder vallen onder meer:

• TLS/SSL-versleuteling van alle dataverkeer
• Versleutelde opslag van gevoelige gegevens
• Strenge toegangscontrole en authenticatiebeleid
• Regelmatige beveiligingsaudits en monitoring
• Back-ups in geografisch gescheiden datacenters binnen de EU

8. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te wissen
• Recht op beperking: u kunt de verwerking laten beperken
• Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een machineleesbaar formaat ontvangen
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking
• Recht om toestemming in te trekken: eerder gegeven toestemming kunt u te allen tijde intrekken

Om gebruik te maken van uw rechten kunt u contact met ons opnemen via onderstaande gegevens. Wij reageren uiterlijk binnen 30 dagen op uw verzoek. Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

9. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen:

10. Wijzigingen

Grambit Cloud behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met vermelding van de datum van de laatste aanpassing. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven.

Bij wezenlijke wijzigingen die van invloed zijn op de verwerking van uw gegevens zullen wij u hierover per e-mail informeren.